Términos generales

Elegibilidad

Para utilizar los servicios de WireCert debe ser mayor de 18 años o actuar a través de un representante legal competente. Empresas y contratistas deben contar con la documentación legal que respalde su actividad. Ejemplo: un contratista eléctrico que solicita certificación para un edificio debe presentar identificación fiscal y permiso de obra si aplica.

No se presta servicio a menores de 18 años sin representación de un tutor legal. Si un menor requiere intervención por seguridad, coordinaremos con el responsable adulto o entidad correspondiente.

El usuario se compromete a emplear los servicios para fines lícitos y acordes con las normas aplicables. Prohibimos el uso de la plataforma para actividades fraudulentas, manipulaciones de informes o alteración de certificados.

Algunos servicios pueden estar sujetos a restricciones geográficas o regulatorias. WireCert opera principalmente en México; para servicios fuera de Querétaro se evaluarán requisitos locales y logística antes de confirmar una intervención.

Cuentas de usuario

Ciertas funciones requieren crear una cuenta en certwire.tech. La cuenta facilita la gestión de solicitudes, acceso a informes y descarga de certificados. En un escenario habitual, una cuenta de cliente almacena historial de inspecciones y fechas de mantenimiento.

Usted es responsable de mantener la precisión de la información de su cuenta, incluyendo datos de contacto y datos fiscales necesarios para facturación. La presentación de datos falsos puede suspender el servicio mientras se verifica la información.

Debe proteger credenciales de acceso; no comparta contraseñas. En caso de sospecha de acceso no autorizado, notifique inmediatamente a [email protected]. Implementamos medidas técnicas razonables para proteger cuentas, y actuamos para mitigar riesgos detectados.

Las cuentas son personales y no transferibles sin autorización expresa de WireCert. En escenarios empresariales, se puede gestionar un traspaso formal mediante documentación que verifique la representación legal.

Si su cuenta ha sido comprometida, informe de inmediato. Proveeremos pasos para recuperación y evaluaremos actividades correctivas en el entorno técnico y administrativo.

WireCert puede suspender el acceso a una cuenta por incumplimiento de estos Términos, sospecha de fraude o requerimiento legal. La suspensión será proporcional y comunicada con motivo y duración estimada cuando sea posible.

Servicios ofrecidos

Ofrecemos inspección, certificación de cableado estructurado, pruebas de continuidad y puesta a tierra, y asesoría técnica. Casos prácticos: certificación post-instalación para oficinas, auditorías preventivas para centros de datos y validación de cumplimiento con normativas locales.

Los servicios y tarifas pueden actualizarse por razones operativas o regulatorias. Si un cambio afecta servicios ya contratados, comunicaremos alternativas razonables para concluir compromisos en curso o adaptarlos conforme la normativa vigente.

La disponibilidad de servicios depende de recursos, permisos y acceso al sitio. En escenarios con condiciones de trabajo peligrosas o falta de permisos, pospondremos la intervención hasta que se garanticen condiciones seguras y cumplimiento legal.

Reglas de uso

Al usar nuestros servicios y la plataforma, usted acepta las siguientes reglas prácticas que facilitan escenarios operativos seguros y transparentes.

• Proporcionar información veraz y documentación requerida para la prestación de servicios.
• Permitir el acceso al personal autorizado para la realización de inspecciones y pruebas.
• No alterar ni manipular equipos o resultados de pruebas proporcionadas por WireCert.
• Cumplir con las indicaciones de seguridad y protocolos en sitio durante la intervención.
• Usar los informes y certificados únicamente para los fines documentados y legales.
• Notificar cambios relevantes en instalaciones que puedan afectar la validez de certificados previamente emitidos.
• Respetar la propiedad intelectual y obligaciones contractuales vinculadas a proveedores o terceros.

Contenido generado por usuarios

Los usuarios pueden subir documentos, comentarios o solicitudes a la plataforma para gestionar servicios. Incluya solo contenido que usted tenga derecho a compartir y que sea pertinente al servicio contratado.

Usted mantiene la titularidad de los archivos y datos que sube, pero nos otorga una licencia limitada para procesarlos y almacenarlos con el propósito de prestar el servicio solicitado.

Al subir contenido autoriza a WireCert a utilizar esa información para la prestación del servicio, comunicaciones relacionadas y cumplimiento administrativo. Esta licencia es limitada, no exclusiva y vinculada al objeto del servicio.

El usuario es responsable del contenido que comparte y de que no infrinja derechos de terceros. En casos de reclamo por terceros, el usuario deberá colaborar en la resolución proporcionando información adicional.

Podemos retirar contenido que viole estos Términos o que represente un riesgo operativo o legal. Para solicitudes de eliminación dirija un correo a [email protected] con la identificación del contenido y justificación.

Propiedad intelectual

Todo el contenido original del sitio, incluidos logos, textos, documentos técnicos y software asociado, es propiedad de WireCert o sus licenciantes. El uso indebido de estos activos está prohibido.

• No reproducir ni distribuir material protegido sin autorización.
• No modificar ni crear obras derivadas de nuestros informes y certificaciones sin consentimiento escrito.
• No usar marcas, nombres o logos de WireCert en actividades comerciales sin acuerdo formal.

Servicios de pago

Al contratar servicios pagos acepta los términos de facturación y entrega aplicables al servicio seleccionado. Proponemos escenarios de pago por inspección única, contratos de mantenimiento o paquetes de certificación para edificios.

Los precios se comunican en cotizaciones específicas y pueden variar según alcance, complejidad y materiales. Un caso típico: la certificación de un piso de oficina se cotiza según número de puntos de red y pruebas requeridas.

Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito a través de proveedor autorizado o métodos indicados en la cotización. El pago debe realizarse conforme a los plazos acordados para programar intervenciones.

Algunos servicios de mantenimiento pueden ofrecerse en modalidad de suscripción. La suscripción incluye calendario de visitas acordado y descuentos por paquete; las condiciones específicas se detallan en el contrato correspondiente.

Las políticas de reembolso dependen del tipo de servicio. En trabajos pendientes de inicio se podrá evaluar reembolso parcial según gastos incurridos. En casos prácticos, si una inspección fue programada y no pudo realizarse por causas atribuibles a WireCert, se ofrecerá reprogramación prioritaria o ajuste de cargo según corresponda.

Las cancelaciones deben notificarse por escrito. Para cancelaciones cercanas a la fecha de servicio pueden aplicarse cargos por costos logísticos y tiempo asignado. Ejemplo: cancelación dentro de 24 horas de una inspección in situ puede generar un cargo por movilización.

Los precios no incluyen impuestos aplicables, que se agregarán conforme a la legislación vigente en México. En facturación se desglosarán impuestos y conceptos correspondientes.

WireCert puede ajustar tarifas por cambios en costos de operación o insumos. Los cambios se aplicarán a nuevos contratos; los contratos vigentes se regirán por las condiciones pactadas salvo acuerdo en contrario.

La falta de pago puede suspender servicios programados y afectar términos de entrega. Para clientes corporativos con historial de crédito se aplicarán condiciones específicas documentadas en contrato.

Descargo de responsabilidad

Los informes y certificados se emiten con base en las pruebas realizadas y la información disponible en el momento de la inspección. Los resultados describen el estado observado y recomendaciones técnicas; se presentan como registros técnicos, no como declaración absoluta de condiciones futuras.

Limitación de responsabilidad

WireCert no será responsable por daños indirectos, pérdida de ventaja o perjuicios derivados de usos distintos a los previstos en los informes. Nuestra responsabilidad por daños directos asociados a negligencia comprobada se limitará a los montos pagados por el servicio en cuestión, en la medida permitida por la ley aplicable.

Servicios de terceros

Al usar servicios que impliquen terceros (por ejemplo, procesos de pago o análisis externos), se aplicarán también los términos y políticas de esos proveedores. En casos prácticos, la demora en procesamiento de pagos por un proveedor externo puede afectar la programación de una inspección.

Terminación de servicios

Podemos terminar o suspender la prestación de servicios por incumplimiento material de estos Términos, requerimiento legal o riesgo operativo. También el cliente puede rescindir conforme a lo pactado en el contrato de servicio.

Tras la terminación, se liquidarán obligaciones pendientes y se entregará documentación relativa a trabajos ya realizados. La terminación no exime de responsabilidades por actos previos que generen daños o incumplimiento contractual.

Política de privacidad

La gestión de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad vigente desde 15-03-2026. Incluye derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, así como mecanismos para su ejercicio y contacto del responsable.

Comunicaciones

Las notificaciones relacionadas con contratación y ejecución de servicios podrán realizarse por correo electrónico, teléfono o dirección física registrada en la cuenta. Para efectos legales, las comunicaciones electrónicas enviadas a la dirección registrada tendrán valor probatorio en los términos aplicables.

Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos para adaptarlos a cambios regulatorios, operativos o de mercado. Publicaremos la versión actualizada en certwire.tech y señalaremos la fecha de vigencia; los contratos en curso seguirán sujetos a las condiciones pactadas salvo que se acuerde lo contrario.

Ley aplicable

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para asuntos no resueltos de forma amistosa, las partes podrán acudir a los tribunales competentes de Querétaro, salvo que exista un acuerdo arbitral específico en el contrato.

Resolución de controversias

En caso de controversia priorizamos resolver mediante diálogo y mediación. Si no es posible, las partes podrán decidir jurisdicción o mecanismos alternos conforme a lo establecido en el contrato y la ley aplicable.